Microsoft 2002 Annual Report
     
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To our Shareholders, Customers, Partners, and Employees
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O ano fiscal de 2002 foi, para a Microsoft, um ano de sólido crescimento da receita, de importantes lançamentos de produtos e de um enfoque contínuo no desenvolvimento de novas tecnologias, assegurando mm favorável posicionamento da empresa em direção ao futuro. A despeito do difícil clima econômico, a receita do ano que se encerrou cresceu em US$ 3,07 bilhões, resultando num faturamento total de US$ 28,37 bilhões e um crescimento do lucro operacional em US$ 190 milhões, totalizando 11,91 bilhões.

A forte demanda pelo Windows XP, e por outros produtos de software de desktop, contribuiu para este desempenho positivo. A receita proveniente do software corporativo superou, por grande margem, a média do mercado de produtos de servidor. Além disso, nossa linha de produtos de consumo apontou um crescimento considerável, com o lançamento do sistema de videogame Xbox e a receita decorrente do expressivo aumento do número de assinaturas no portal MSN.

No decorrer deste ano a Microsoft deverá lançar alguns importantes produtos, entre eles o Windows XP Tablet PC Edition e a família Windows .NET Servers. Pretendemos também incrementar nossos investimentos em pesquisa e desenvolvimento em 20%, o que irá totalizar US$ 5,2 bilhões para o ano fiscal de 2003. Para refletir nosso papel de líder do setor, e para concentrar nossos esforços nas oportunidades que ainda estão por vir, assumimos, recentemente, uma nova missão corporativa: a de capacitar pessoas e empresas, em todo o mundo, para que elas possam realizar seu pleno potencial. O cumprimento dessa missão requer o estabelecimento de uma série de princípios e valores claramente definidos. Estamos empenhados em integrar esses princípios em cada uma de nossas atividades.

A LIDERANÇA EM UMA NOVADORA PLATAFORMA

Um dos momentos mais importantes do ano fiscal que se encerrou em julho de 2002 foi a extraordinária aceitação do lançamento do Windows XP pelo mercado, um produto que oferece maior confiabilidade, segurança e desempenho a usuários de PCs, tanto domésticos como empresariais. Vivenciamos, no ano fiscal de 2002, uma intensa sustentação do Office XP, com a venda de mais de 60 milhões de licenças nos 12 meses que se sucederam ao lançamento, ocorrido em maio de 2001. Uma nova versão do Office, prevista para ser lançada em 2003, irá permitir que os usuários possam se comunicar e colaborar de forma ainda mais simples e inovadora.

Coerentes com nossa visão de oferecer produtos de software aptos a capacitar pessoas a qualquer hora, em qualquer lugar e a partir de qualquer dispositivo, lançamos recentemente novas versões do Windows para pequenos dispositivos portáteis, incluindo Pocket PCs e um conjunto de set-top boxes para a TV digital a cabo. No terceiro trimestre de 2002 lançaremos a primeira série de Tablet PCs, projetados para conferir grande produtividade aos usuários. O Tablet PC reúne, em um só produto, todo o poder de processamento e a velocidade de um completo computador de desktop, com a flexibilidade e a portabilidade de um notepad.

Um dos principais objetivos de nossa empresa é o de expandir nossa atuação como provedores de soluções de software para pequenas e médias empresas. Em julho de 2002 a Microsoft adquiriu a Navision, uma empresa líder mundial no fornecimento de software integrado para a gestão financeira e para outros processos de negócios. Com a associação da Navision com a subsidiária Microsoft Great Plains – que resultou na nova divisão Microsoft Business Solutions –,a Microsoft pode, agora, oferecer um amplo leque de aplicações e serviços que viabilizam a redução de gastos pelas empresas, a racionalização de suas operação e a possibilidade de oferecer de melhores serviços aos seus clientes. A Microsoft tem vários novos produtos em vista para esse mercado, incluindo uma solução de gestão de relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management) a ser lançada ainda neste ano fiscal de 2003.

AS PERSPECTIVAS DA PLATAFORMA .NET E DE WEB SERVICES

Uma parcela significativa do crescimento da receita da Microsoft para os próximos anos será proveniente da arquitetura Microsoft .NET, tecnologia que oferece um imenso potencial na conexão de informações, pessoas, sistemas e dispositivos, de forma inédita e essencial. A partir do uso de padrões comuns praticados pela indústria e do XML, uma linguagem universal voltada à descrição e troca de dados, a principal meta da Microsoft com a arquitetura .NET é a de possibilitar um compartilhamento transparente de informações entre várias plataformas e linguagens de programação, e na Internet, por meio de XML Web Services.

O potencial dos Web Services já está recebendo amplo suporte da comunidade de desenvolvedores de software e dos principais fornecedores de produtos de tecnologia. Prova disso é a formação da Web Services Interoperability Organization, um grupo constituído pela Microsoft e outros líderes do setor de tecnologia no início de 2002. Esta organização, que se propõe a oferecer as necessárias orientações e divulgar as práticas bem sucedidas no desenvolvimento de XML Web Services, já conta com mais de 120 empresas associadas.

Para oferecer aos desenvolvedores de software todas as ferramentas e a infra-estrutura para que eles possam construir e instalar XML Web services e outras soluções ligadas à arquitetura .NET, lançamos, em fevereiro de 2002, o Visual Studio .NET e o .NET Framework. No ano fiscal de 2003, a Microsoft irá lançar os produtos da família Windows .NET Servers, que irão representar a plataforma mais atraente tanto para o desenvolvimento como para a hospedagem de Web Services e de soluções de negócios.

As empresas que estão no processo de testar esta promissora versão beta de Windows .NET Servers já estão usufruindo alguns de seus maiores benefícios. A JetBlue Airways, por exemplo, pretende adotar esta plataforma como padrão para seu novo sistema de reservas, e para prover um acesso seguro a seus computadores através de sistemas biométricos de identificação por impressão digital incorporados a cartões inteligentes (smart cards). Esta jovem empresa aérea já colocou em funcionamento um “paperless cockpit” – cabine de comando que dispensa o uso de impressos –, aparelhando os pilotos com versões eletrônicas de manuais de vôo que são automaticamente atualizados. Esta aplicação foi criada pelos desenvolvedores da JetBlue com o uso do Visual Studio .NET. A JetBlue credita à Microsoft o fato de sua tecnologia ter viabilizado limitar os gastos com TI a aproximadamente 1,5% de sua receita total, num setor em que a média de gastos com TI gira em torno de 5%.

CONQUISTANDO A ADMIRAÇÃO DOS CLIENTES

Os investimentos estratégicos da Microsoft em novos segmentos da área de consumo trouxeram resultados extremamente gratificantes à empresa no último ano fiscal, com promissoras perspectivas para 2003. Apenas nos oito meses que se sucederam ao lançamento do sistema de videogame Xbox, em novembro de 2001, foram vendidos 3,9 milhões de consoles e 20 milhões de games para o Xbox. O MSN, hoje o portal da Web mais popular do mercado, agora é também o maior provedor mundial de acesso de banda larga à Internet.

A Microsoft e mais de uma dezena dos maiores fabricantes de produtos eletrônicos já desenvolveram toda uma nova linha de painéis planos (flat-panels), dispositivos sem-fio que possibilitam aos consumidores ampliar sua interação com o Windows XP para qualquer lugar de sua casa. Este Monitor Inteligente tem sua comercialização prevista para a semana dos feriados de Ação de Graças de 2002, início das vendas aquecidas de fim-de-ano no varejo norte-americano. Também está programado, para esta mesma época, o lançamento de PCs que irão rodar com o novo Windows XP Media Center Edition, um software que oferece acesso por controle remoto a música digital, filmes e a um gravador de vídeo pessoal integrado.

OS INVESTIMENTOS NO FUTURO

Nosso principal foco está voltado ao nosso sucesso de longo prazo, tanto para a Microsoft como para seus 50 mil funcionários, seus acionistas, para todo o setor de tecnologia, seus clientes e as comunidades nas quais a empresa está inserida. O futuro da empresa está diretamente relacionado a alguns fenômenos dignos de menção:

Processo Antitruste
Em novembro de 2001, a Microsoft e o Departamento de Justiça dos Estados Unidos anunciaram um acordo para colocar um ponto final em um processo que já se alongava por três anos. Juízes de nove Estados norte-americanos participaram do acordo, e nove outros Estados decidiram dar continuidade ao processo. Este acordo demandou algumas mudanças significativas na conduta comercial da empresa, e a Microsoft mantém o firme compromisso de cumprir com essas determinações. O acordo, embora rigoroso, é um compromisso razoável que irá beneficiar o setor de tecnologia, os consumidores e a economia.

A computação confiável
Em janeiro de 2002 apresentamos aos funcionários um plano de ação estabelecendo a prioridade máxima para os próximos dez anos, tanto para a empresa como para todo o setor de tecnologia: a construção de um ambiente de computação para os usuários que pudesse ser tão confiável como o sistema elétrico que abastece os lares de todo o mundo. Como primeiro passo na obtenção de níveis mais elevados de confiabilidade, segurança, privacidade e integridade, a Microsoft empreendeu várias mudanças em suas práticas operacionais e comerciais. Milhares de engenheiros e técnicos da empresa receberam um treinamento especial em metodologias voltadas ao desenvolvimento de um software mais seguro. No decorrer desta força-tarefa, a empresa aplicou uma seqüência de testes e análises de segurança a cada linha do código-fonte do Windows e de outros produtos.

Essa iniciativa já está mostrando seus primeiros resultados.As atualizações feitas ao Microsoft Outlook, por exemplo, já ocasionaram uma queda vertiginosa na incidência de vírus propagados pelo e-mail. Entretanto, dada a grande complexidade da computação, e o ritmo acelerado de mudanças na tecnologia, atingir o objetivo de uma computação efetivamente confiável é um processo que ainda levará alguns anos.

Sistemas de negócios mais ágeis
Para aprimorar o processo interno de tomada de decisões, promover o espírito mais empreendedor dos responsáveis pelas principais áreas de negócios da empresa e aumentar a colaboração entre os diferentes grupos de trabalho, a Microsoft instituiu algumas mudanças em seus sistemas de negócios internos. Uma das mudanças mais significativas foi a de aparelhar os principais líderes da empresa com todas as ferramentas, recursos e responsabilidades para que eles pudessem tomar decisões mais abalizadas no desenvolvimento de produtos, vendas, marketing e desempenho financeiro de suas respectivas áreas.

Integridade Empresarial
No último ano fiscal, várias empresas sofreram o impacto de escândalos financeiros, com graves prejuízos às finanças e à confiança dos acionistas. A Microsoft leva muito a sério suas responsabilidades perante seus acionistas, clientes, parceiros e funcionários. A empresa sempre se propôs a ser franca e aberta, tanto em seus procedimentos comerciais quanto aos riscos que ela enfrenta. Avaliamos, em grande minúcia, nossos ativos, para que eles nunca sejam superestimados, e empreendemos rigorosa sindicância sobre os custos e responsabilidades que devem constar de nossos balanços financeiros. Em conformidade com os princípios de honestidade e integridade que norteiam a Microsoft já divulgamos, em detalhes, o resultado diluído da oferta de opções de ações aos funcionários em relação à sua receita.

As opções de ações são um fator muito importante para atrair profissionais realmente capacitados e mantê-los motivados. Tanto para a Microsoft como para seus funcionários, uma significativa parcela do patrimônio líquido da empresa está investida em ações da corporação em posse de funcionários. Desde que a Microsoft abriu seu capital, em 1986, a empresa nunca usou as opções de ações de funcionários em proveito próprio, nem pretende fazê-lo. A Microsoft espera que sua atitude seja mais uma garantia de que seus interesses próprios estão totalmente alinhados com os interesses de longo prazo de todos os acionistas.

E, para finalizar, tratando a questão de forma mais pessoal, sentimo-nos incrivelmente privilegiados pelo importante papel que representamos, que é o de dar vida às tecnologias que irão capacitar as pessoas e as empresas a realizar seu pleno potencial. Agradecemos por todo o apoio recebido.

 

Bill Gates

Bill Gates
Presidente e Principal Arquiteto de Software

Steven A. Ballmer

Steven A. Ballmer
Chief Executive Officer (CEO)

   
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