2002财年是微软公司收入稳固增长的一年，同时也是重要产品发布，以及微软在面向未来持续关注新技术研发的一年。尽管市场环境提出了严峻考验，我们的收入仍然在原有基础上增长了30.7亿美元，达到283.7亿美元，同时运营收入增加了1.9亿美元而达到119.1亿美元。

市场对于Windows XP 以及其他前台产品的强烈需求保证了我们出色的业绩。虽然服务器操作系统竞争激烈，微软在企业级软件方面的利润仍然大幅提高。另外，伴随着Xbox视频游戏系统（video game）的推出和MSN网站注册率的显著上升，我们消费类产品的销售额也同样有了一个巨大的提高。

在未来一年中，微软将发布一些重要的新产品，包括Tablet PC 版Windows XP 以及Windows .NET 服务器操作系统。同时我们计划将在研发方面的投入增加20%，达52亿美元。作为业界领导，微软致力于拓展未来的机遇，我们提出了新的使命：帮助全球的企业和个人充分实现潜能。为确保该使命的实现，我们制定了一套明确的价值观体系和原则。在做每一件事情时，我们都会遵循这些原则。。

创新平台的领袖地位

过去一年中最令人瞩目的是市场对Windows XP发布的积极反馈，好评如潮，这一产品增强了家庭及办公电脑的可靠性和安全性，使其性能更加优越。此外，在过去一年，我们也创造了Office XP的销量增长的里程碑。于2001年5月发布的Office XP，在此后的12个月中即实现了超过六千万份的销量。Office的新版本将在2003年发布，将帮助用户通过新的方式更加轻松地交流与协作。

为了实现“通过优秀的软件赋予人们在任何时间、任何地点、通过任何设备上进行沟通和创造的能力”这一目标，我们发布了专为小型移动设备而设计的Windows 新版本。此类设备包括Pocket PC和数字有线电视的机顶盒。2002年秋天，我们将发布第一款Tablet PC。它的出现将台式电脑的高性能、高速度与笔记本电脑的灵活、便携相结合，大幅提高了工作效率。

我们的主要目标之一就是成为中小型企业软件解决方案的提供商。2002年7月，我们收购了Navision。它是一家全球领先的财务管理和其他办公流程系统的集成系统软件提供商。通过集合微软强大的开发平台和Navision的先进技术而形成的微软商业解决方案现在能够提供丰富的应用和服务，帮助企业降低成本，规范操作，提高服务质量。我们还准备提供更多的产品，包括即将在这个财年推出的客户关系管理解决方案。

.NET和XML Web Service的美好未来

在未来5年之内，微软主要的收入增长将集中在微软.NET 架构上。.NET蕴藏了巨大的潜能，能够以全新而重要的方式沟通信息，用户，系统和设备。XML是一种描述和交流数据的通用语言。通过基于XML的通用行业标准以及XML Web Service, 我们将努力实现信息在不同平台和不同编程语言在互联网上的无障碍分享。

Web Service正在得到软件开发人员和领先技术提供者的广泛支持。比如，由微软和其他行业领先厂商在2002年初创建的Web Service Interoperability Organization (互协作性组织)，其宗旨就是为发展XML Web Service提供指导和最佳实践机会，目前该组织已经拥有120个成员公司。

为了向软件开发人员提供开发工具和基础构件，帮助他们构建和配置XML Web Service及其他.NET相关的解决方案，我们于2002年2月发布了Visual Studio .NET和.NET架构。在2003财年，我们计划推出Windows .NET 服务器操作系统，它将为网络服务的开发和管理以及商业解决方案提供最为卓越的支持平台。

许多参与Windows .NET 服务器操作系统beta版测试的公司都预先体验到该操作系统的优点。例如：JetBlue Airways计划用该系统作为平台支持一个新的预订系统，从而保证通过其智能卡中嵌入的指纹识别系统安全地进入计算机和其他辅助设备。这个年轻的航空公司曾通过为驾驶员提供电子版本的飞行手册而开创了“无纸驾驶”的先河。而那些电子版本的飞行手册就是JetBlue的开发人员运用微软的Visual Studio .NET而编写出来的。JetBlue之所以非常认可微软，是因为微软的技术使得 JetBlue能够将公司在信息技术方面的投入降低到收入的1.5%，而行业中的一般比例是5%。

让大众消费者欣喜

我们在消费品业务方面进行的战略投资在过去一年中取得了可喜的成效，相信在2003年还将有长足的进步。2001年11月发布Xbox之后的8个月内，390万台游戏机和2000万个Xbox游戏被销售一空。另外，MSN继成为点击率最高的门户网站之后，目前也是宽带接入服务提供商中的佼佼者。

微软与其他十几家领先的电子设备制造商一起开发了一套使用户在居室中任何位置都能体验到Windows XP 的平板无线设备。这些智能的显示装置将于2002年的节日促销时与大家见面。同时将与大家见面的还包括装有微软新一代多媒体中心版本的Windows XP的 PC。它能够远程控制数字音乐，电影和内置的个人影像录制系统。

投资于未来

对于我们的五万名员工，股东，行业，客户，以及微软所赖以生存的商业环境来讲，我们所关注的是微软事业的长期成功。面对未来，我们认为以下这些进展值得关注。

反垄断诉讼

2001年11月，微软公司已经与美国政府司法部就持续了3年的反垄断案达成和解协议。九个州也已与微软达成和解。而另外九个州决定继续此案。虽然和解协议要求我们在具体业务开展方面做出较大调整，但微软承诺将彻底履行该协议。虽然该和解协议对微软的要求比较严格，但我们认为是合理的解决，这对整个行业，客户以及整个经济来说都是有益的。

高信度的计算

早在2002年1月，我们就为员工勾画出在未来十年中我们认为对于公司和这个行业最重要的事情，就是为用户创造一个类似现在家用照明系统一样可靠的计算环境。为了创造一个更可靠、更安全、更能保护个人隐私的、并且在商业上更诚信 的计算环境，微软已经迈出了第一步，对业务和运作的方法进行了调整。上千名微软工程师接受了编写安全软件的特殊培训，并且我们还对Windows和其他产品源代码中的每一行语句都进行了深入的安全分析。

我们的努力已经渐出成效。举个例子，微软Outlook 不断的安全升级使得随后电子邮件病毒出现的频率大幅下降。但是由于计算的复杂性和科技的高速更新换代，最终实现高信度计算还需要很长时间。

灵活的业务体系

为规范内部决策流程，增强微软核心业务领域的管理机制，以及促进部门间协作，我们在内部业务体系方面进行了一系列改革。其中一项最重要的变化就是给予了我们核心业务的主管以足够的工具，资源和职责，使他们能够在产品研发，市场营销和财务运营等方面作出正确决定。

商业诚信

在过去的一年里，一大批著名企业都因为财务丑闻而动荡，这些丑闻在给股东带来经济损失的同时打击了股东的信心。在微软，我们非常严肃地对待对股东、客户、合作伙伴和员工们所承担的责任。我们总是努力将我们业务的实际状况和面临的风险毫无保留的告诉大家。我们总是寻求最恰当的方式来评估资产，从而避免被过高估计。同时，我们对财务表现中应当反映出来的成本或者债务方面的处理非常慎重。由于一直以来奉行正直诚实的价值观，所以我们很早就公布了有关员工期权的稀释作用对于微软收入影响的详细报告。

期权是微软吸引和鼓励杰出员工的重要方式之一。对于我们两人来说，我们绝大部分个人净资产都投在公司的股票上。自1986年微软上市以来，我们两人都没有再多拿一点期权，而且将永远不会。我们希望通过这一点让大家明确，我们的个人利益将始终与广大股东的长期利益保持一致。

最后，从个人角度讲，让我们感到无比荣幸和自豪的是，我们的技术正在改变人们的生活，激发企业和个人的全部潜能。

谢谢你们的支持！

比尔×盖茨

董事会主席兼首席软件设计师

史蒂夫×鲍尔默

首席执行官