致股东、客户、合作伙伴和全体员工

20年前，运行MS-DOS系统的IBM PC只有一个微型处理器，内存很少，存储空间更小。它当时的售价为1595美元，相当于今天的3000美元。即便如此，这也是当时伟大的技术进步。如今，功能强上几千倍的一台PC售价不到800美元。在过去的20年里，令人瞩目的变化不仅仅只发生在PC的功能和价格上。更显著的变化则是软件的不断发展进步，使得PC成为人们工作，家庭生活和学习中越来越不可或缺的功能丰富的工具。

20世纪其他电子设备的出现和功能改进，像收音机，电视机和传真机等，虽然都是技术突破，可毕竟只是单一用途。相比较而言，软件的进步赋予了PC多种功能。软件保证了全世界最大的商业机构高速运转。它为人们提供了在家中就能购买汽车，书籍，音乐和任何其他商品的种种便利。软件为人们的及时沟通提供着便利，家住悉尼和圣保罗的人们可以随时交流；它还能帮助纽约的中学生做研究调查。

更加令人激动的是软件的未来发展。随着软件越来越功能强大，灵活和敏锐，PC逐渐成为各种软件驱动的设备的连接中枢，这些设备的种类在不断增多，数量也在不断扩大。在这些设备的支持下，企业和个人用户的潜能将得到充分发掘。

2001

在2001财年中，我们巩固了消费者对微软产品和服务的认可。考虑到这一年严峻的经济环境和IT产业的动荡局势，微软在各方面都取得了重大的成果。在这一财年中，微软公司的收入达到253亿美元，与上一财年相比增长了23.4亿美元，营业收入达到了117.2亿美元，与上一财年相比增长了7.1亿美元。

在Windows 2000 Professional强劲的销售业绩带动下，Windows 家族产品在这一年取得了出色的表现。Microsoft SQL Server 2000 和 Exchange Server 2000 使迅速增长的微软企业服务器产品再创销售纪录。随着Office XP这一最新的微软办公套件正式发布，同时公司收购了Great Plains Software这一中等市场商业软件的主要供应商，微软在办公和商业软件产品方面得到了极大的增强。尽管网络服务领域的发展环境不利，但在MSN 的带动下，微软的个人软件和相关服务业务仍取得了20%的惊人增长。

2002

在Microsoft .NET—Ù§—Ù§微软下一代软件和服务平台—Ù§—Ù§的基础上，微软公司将在2002年努力实现在以下5个方面的持续增长：

• 扩大个人电脑的功能和灵活度，并将PC体验提高到为消费者和IT企业带来机遇的层面上来。
• 用新一代关键任务服务器产品和商业软件来满足大、中、小商业用户的各种需求。
• 借助MSN硬件设备和游戏等新兴业务把握消费者市场的主要机遇。
• 与全球开发商合作，开发下一代基于XML的应用软件、解决方案和用户体验。
• 通过互联网和日益纷繁的各种设备提供各种服务，并在这一领域投资，开发其巨大潜能。

在2002财年里，微软将要发布的主要产品有：Windows XP，这是继Windows 95之后的最重要的桌面操作系统产品；Xbox，这是微软新一代视频游戏设备。我们将扩展和提升微软Windows .NET 服务器操作系统的性能和微软.NET企业服务器上的应用，以帮助企业与用户连接，实现与合作伙伴无缝的集成，让员工有更高的效率进而使企业有机会把握更多的商机。微软的重要产品Office XP将在知识工作者中进一步得到普及，Great Plains商业应用软件将会取得进一步发展。开发者们急切地盼望着Visual Studio .NET的推出，Visual Studio .NET是微软构建下一代网络应用软件和XML网络服务的高效率软件开发工具。而且，MSN的网络接入与网络服务业务也将保持快速增长。

Microsoft .NET and XML 网络服务

除了推出以上主要产品之外，微软还作出了以下战略：在2002财年里，公司将实施一个投资50亿美元的研发项目。研发将以Microsoft .NET为核心，这一创新工程将在计算技术、图形用户界面和互联网功能等方面的发展取得振奋人心的进步。.NET是基于XML Web Services构建的一种新型计算模型平台。正如当初网络倡导的用户与内容的互动革命一样，XML也正在进行着一场软件与数据、电脑和各种设备之间沟通连接的革命—Ù§—Ù§即通过实现数据格式的广泛统一使其共享、应用和转换变得更加简单。.NET将使众多的PC、服务器、智能设备和网上服务无缝地连接，从而为微软，也为千千万万个开发商和合作伙伴创造新的机遇。企业将能够集成商业步骤，共享信息，并集中精力利用个人电脑和各种设备向用户传递比现有的更为动态，更个性化，更高效的用户体验。

1995年，微软公司的大多数收入来自于桌面产品—Ù§—Ù§Windows 和 Office。到2002年，尽管服务器产品和企业级业务在全部收入中的比例越来越大，桌面产品将仍是我们的主要收入来源；MSN, Xbox和其它新兴的业务也继续为将来奠定基础。在接下来的5年里，我们所有的业务中将引进XML网络服务，我们相信我们将保持继续增长。这一转变是保证我们收入不断增长的关键。

人员

我们今年打算将员工增加到至少50，000 名，我们会继续以培养新一代业务领导作为首要任务，并确保我们拥有适当的管理主动性和手段来创造一个具有创新意识的工作环境。我们的员工流失率—Ù§—Ù§每年8％—Ù§—Ù§不足整个软件业和IT服务业平均流失率的一半。同时我们继续探索新的途径形成一种进步的工作环境，吸引和激励那些聪明热情、决定投身于继续改进我们的产品的员工，那些致力于开创一种协作的工作环境，提倡个性与团队精神的人们加入到我们之中。在公司内部以及行业内提倡多种人才将继续是一个重点。

反垄断诉讼

微软承诺继续为用户提供创新的产品并为合作伙伴乃至整个IT产业提供新的商机。美国上诉法庭在反垄断诉讼中的裁决极大地减小了下一级法院有可能抑制产业创新的裁决。在确保微软能够满足用户和行业的需求的同时，我们将继续努力以一种对微软和整个市场都透明的方式解决诉讼案中的遗留问题。

产业领袖

作为一家成功的公司，我们明白自己有责任领导更为广阔的产业。特别是在经济困难时期。科技进步在过去的十年里有力地推动了生产力的高速发展，在此基础上，整个产业更应该合作开创新的科技进步。我们在.NET, XML网络服务和开放性工业标准上所做的工作就是微软在高层次上致力于产业建设的例证。激烈的竞争往往是我们的产业保持健康的标志，所以我们也会与我们的合作伙伴甚至是竞争对手建立良好的关系。

两年前，我们总结了微软的价值观，这些价值观自微软创立以来不断发展，集中体现了我们的商业精神(microsoft.com/mscorp/values.htm)。展望未来，这些曾在过去的25年里为微软成功作出巨大贡献的文化资产将继续得到发展。这些文化属性中最基本的一点便是做到尽职尽责，对消费者负责，通过不断提高产品的满意程度；对合作伙伴负责，不管他们规模较小或者是刚刚起步，只要同样致力于构建可行的、互连的计算，微软都会与他们全力合作；对技术团体负责，即提供各种资源支持，使软件开发者能够开发出下一代产品，扩大成功；对股东负责，继续抓住商机，进行有发展潜力的投资，同时注重管理当前的业务。

数字时代

过去的20年里，个人电脑改变了人们工作，交流，学习和娱乐的方式。它极大地激发了生产力的发展和人们在工作中的协作精神，它将世界各地的人们联系在一起，成为一种学习和娱乐的强有力的并且买得起的工具。

然而更大的科技进步还在前方。XML网络服务将为电子商务，商业策划和客户服务开创种种新的可能。文档和工作流程管理将更为简单和全面。诸如Tablet PC的新一代先进的语音和手写识别技术产品将改变知识工作者的工作环境。大容量、价格便宜的存储磁盘、超强的音频和视频性能以及简单易用的数码相机将使PC成为家居的娱乐和信息中枢。

全世界已有5亿多台PC机投入使用，2001年还将有至少1.3亿台电脑走向用户—Ù§—Ù§超过今年电视机的销售量。从移动电话到电视机、手持设备，甚至是家用设备，PC将逐渐成为一系列不断增多的智能的连接设备的中枢。我们产业历史上从来没有如此激动人心的时刻。

即将到来的数字时代将为用户，为IT产业和微软提供千载难逢的机会，因为我们有清晰的目标，那就是：通过优秀的软件赋予人们在任何时间、任何地点通过任何设备进行沟通和创造的能力。

比尔.盖茨 董事会主席兼首席软件设计师

史蒂夫A.鲍尔默 首席执行官