Aos nossos acionistas, clientes, parceiros e colaboradores,

Há vinte anos o PC IBM, baseado no MS-DOS®, tinha um minúsculo processador, uma ínfima quantidade de memória, um espaço de armazenamento ainda menor e era vendido a US$ 1.595, o que equivale a mais de US$ 3.000 atuais. Contudo, era um avanço tecnológico notável. Hoje, um PC que é milhares de vezes mais poderoso custa menos de US$ 800. Mas não são apenas a capacidade e o preço que mudaram tão drasticamente nas últimas duas décadas. O que é mais evidente é o fato de os avanços na área de software terem tornado o PC uma ferramenta cada vez mais indispensável e versátil no trabalho, em casa e no ambiente escolar.

Outros avanços eletrônicos alcançados no século XX, como o rádio, a televisão e o fax, são sem dúvida feitos revolucionários, mas limitam-se a um uso único, enquanto o software faz do PC um assistente de múltiplos talentos no trabalho. O software está na base das operações das maiores empresas do mundo e possibilita às pessoas a busca e compra de automóveis, livros, música e praticamente qualquer outra coisa, diretamente de suas casas. O software possibilita a comunicação instantânea entre usuários que vivem em Sidney e São Paulo; e facilita a pesquisa por parte de estudantes de ensino médio de Nova York, por exemplo.

Ainda mais fascinantes são as oportunidades que estão por vir. À medida que o software torna-se cada vez mais dinâmico, flexível e interativo, o PC passa a atuar como uma central de comunicação de um universo de dispositivos interligados via software, que permitirão às empresas e pessoas concretizar as suas potencialidades.

2001

O ano fiscal de 2001 foi marcado por um forte entusiasmo dos clientes pelos produtos e serviços da Microsoft, fato particularmente significativo tendo em vista o instável cenário econômico e a turbulência por que passa o setor de tecnologia no mundo. As receitas cresceram de US$ 2,34 bilhões para US$ 25,3 bilhões, e as receitas operacionais saltaram de US$ 710 milhões para US$ 11,72 bilhões.

A família de produtos Windows teve uma performance bastante positiva sobretudo em razão das vendas do Windows 2000 Professional. O Microsoft SQL Server

2000 e Exchange 2000 Server também tiveram recordes de receita contribuindo para o rápido crescimento da divisão de servidores da empresa.

A produtividade e oferta de serviços da Microsoft cresceram significativamente com o lançamento do Office XP – a mais recente versão da nossa suíte de software de produtividade de negócios – e a aquisição da Great Plains Software, Inc., uma das principais fornecedoras de aplicações de negócio para o segmento de médias empresas. O crescimento da divisão de software de consumo e serviços da Microsoft, liderado pelo enorme sucesso do MSN, cresceu 20 por cento, apesar do panorama desfavorável do setor da Internet.

2002

Tendo como base a Microsoft .NET – plataforma Microsoft para a próxima geração de software e serviços – o ano fiscal 2002 promete ser mais um ano de crescimento contínuo para a companhia em cinco áreas principais:

• Expandir as capacidades e a flexibilidade do computador pessoal e levar a experiência de utilização do PC ao próximo nível de oportunidades para os clientes e todo o setor da tecnologia da informação;
• Atender às necessidades dos clientes empresariais – desde as empresas de grande porte até as pequenas e médias companhias – com uma nova geração de servidores e aplicações de negócio;
• Tirar vantagens de oportunidades fundamentais no mercado de consumo com empresas emergentes como, por exemplo, o MSN, dispositivos e jogos;
• Firmar parcerias com programadores em todo o mundo para criar a próxima geração de aplicações, soluções e experiências de software baseados em XML;
• Capitalizar as potencialidades de serviços de Internet por meio de uma variedade cada vez maior de dispositivos.

Os principais produtos desenvolvidos no ano fiscal 2002 incluem o Windows XP – novo e mais importante sistema operacional para computadores pessoais desde o Windows 95 - e o Xbox, a próxima geração de sistemas para videogames da Microsoft. Iremos ainda estender e aperfeiçoar as capacidades da linha de sistemas operacionais Windows .NET Server e aplicações .NET Enterprise Server; além de disponibilizar novas ofertas de soluções destinadas a ajudar as empresas a conectarem-se com seus clientes, integrarem-se de forma perfeita com parceiros, capacitarem colaboradores e tirarem proveito de novas oportunidades de negócio. Assistiremos a adoção contínua do Office XP por usuários finais especializados e a expansão das aplicações de negócio Great Plains®. A comunidade de programadores aguarda ansiosamente o Visual Studio® .NET, ferramenta RAD da Microsoft para criar a próxima geração de aplicações e serviços Web via XML. E continuaremos a assistir a um crescimento significativo nos serviços de acesso à Internet e de rede do MSN.

Microsoft .NET e serviços Web via XML

Além desses importantes lançamentos de produtos, a Microsoft está desenvolvendo uma estrutura sólida para o futuro com um investimento previsto de aproximadamente US$ 5 bilhões em pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal 2002. No centro dos projetos de P&D está a Microsoft .NET, um esforço tão significativo no desenvolvimento da informática como foi a interface de utilização gráfica e a introdução da Internet. A .NET é a plataforma da Microsoft para um novo modelo de computação baseado em serviços Web via XML.

Assim como a Web revolucionou a maneira como os usuários interagem com conteúdo, o XML está revolucionando a forma como as aplicações se comunicam com dados e como os computadores e dispositivos se comunicam entre si, ao proporcionar um formato de dados universal que oferece uma forma simples de partilhar, adaptar e transformar informações. A .NET irá criar novas oportunidades para a Microsoft e para milhares de programadores e parceiros, permitindo que constelações de PCs, servidores, dispositivos inteligentes e serviços baseados na Internet possam colaborar de forma totalmente integrada. As empresas poderão integrar os seus processos, partilhar dados e colaborar para oferecer aos clientes experiências muito mais dinâmicas, personalizadas e produtivas, entre o PC e um universo cada vez maior de dispositivos.

Em 1995, as principais fontes de negócio e receitas para a Microsoft eram os seus produtos voltados para a computação pessoal – o Windows e o Office. Em 2002, os produtos para PC continuarão a representar a nossa maior fonte de receitas, mas a contribuição do setor de servidores e produtos empresariais aumentará rapidamente, e o MSN, o Xbox e outras áreas emergentes continuarão aumentando as nossas bases para o futuro. Ao longo dos próximos cinco anos, e à medida que vão sendo introduzidos os serviços Web via XML em todas as nossas áreas de negócio, irão existir cada vez mais oportunidades para crescimento. Essa transformação é a chave para impelir o crescimento da base das nossas receitas.

Pessoas

Este ano, estimamos que a nossa base de colaboradores cresça para mais de 50.000 pessoas. Por isso, continuaremos a dar a máxima prioridade ao desenvolvimento da nossa próxima geração de líderes e a nos assegurar de que disporemos das ferramentas e iniciativas de gestão adequadas para fomentar um ambiente de trabalho criativo.

De 8% ao ano, a nossa taxa de saída de funcionários efetivos é menos da metade da taxa média registada no setor de software e serviços de TI em geral. Entretanto, continuamos a explorar novas formas de fomentar um melhor ambiente de trabalho para inspirar e atrair pessoas inteligentes, entusiastas e comprometidas com o melhoramento contínuo dos produtos e com a criação de um ambiente de colaboração em que são recompensados a excelência e o trabalho em equipe. Possibilitar um conjunto diversificado de recursos humanos na Microsoft e dentro da indústria continua a ser uma prioridade importante.

O Processo com o Estado

A Microsoft está empenhada em continuar disponibilizando inovações aos clientes e novas oportunidades aos parceiros e ao setor tecnológico como um todo. A decisão da Corte de Apelação americana no processo anti-monopólio limitou significativamente a decisão de um tribunal de instância inferior que ameaçava paralisar toda a inovação no setor. Continuamos empenhados em resolver as restantes questões do processo de uma forma transparente e que permitirá à Microsoft responder às necessidades dos consumidores e da indústria.

Liderança na Indústria

Como empresa de sucesso, sabemos que temos a responsabilidade de assumir a liderança na indústria em geral. Devido à difícil situação econômica atual, é importante que todo o setor trabalhe de forma unida para tirar benefícios dos avanços tecnológicos que incentivaram a produtividade e crescimento ao longo da última década. O trabalho da Microsoft na . NET, nos serviços Web via XML e em normas abertas da indústria são exemplos do empenho profundo da empresa perante toda a indústria. Embora a concorrência vigorosa continue e continuará a ser uma característica saudável do setor, a Microsoft está também empenhada em estabelecer relações com parceiros e mesmo concorrentes.

Há dois anos, delineamos um conjunto de valores que têm evoluído desde a fundação da Microsoft e que capturam o espírito das nossas práticas de negócio (microsoft.com/mscorp/values.htm). Ao olhar para o futuro, este patrimônio cultural, que representa um elemento tão importante do sucesso da Microsoft ao longo dos últimos 25 anos, continuará a evoluir. Um destes atributos culturais fundamentais é o nosso empenho para com a responsabilidade.

Responsabilidade perante os clientes ao continuarmos a aumentar a satisfação em relação aos produtos. Responsabilidade perante os parceiros, incluindo de pequenas empresas e start-ups, que partilham a visão de uma informática acessível e interligada. Responsabilidade perante à comunidade técnica, através do suporte para recursos que permitem aos programadores de software a criação da próxima geração de produtos e de empresas de sucesso. Responsabilidade perante os acionistas, ao investirmos em oportunidades de crescimento para o futuro, mantendo ao mesmo tempo o foco na gestão da nossa empresa no presente.

A Década Digital

Ao longo dos últimos 20 anos, o computador pessoal transformou a forma como as pessoas trabalham, comunicam-se, estudam e se entretêm. Estimulou a produtividade e colaboração no trabalho, interligou indivíduos em todo o mundo e tornou-se uma ferramenta poderosa e acessível para a aprendizagem e o entretenimento.

No entanto, esperam-nos avanços tecnológicos ainda maiores. Os serviços Web via XML abrirão novas possibilidades ao comércio eletrônico, planejamento do negócio e serviço ao cliente. A gestão de documentos e workflow serão mais simples e abrangentes. Tecnologias como, por exemplo, as capacidades avançadas de reconhecimento de caligrafia e voz da próxima geração do Tablet PC, irão transformar o trabalho dos usuários finais. Discos rígidos de elevada capacidade e custo acessível, poderosas capacidades de áudio e vídeo e câmaras digitais fáceis de usar farão do PC um centro de entretenimento e informação para o lar.

Em todo o mundo já existem mais de 500 milhões de PCs em utilização e outros 130 milhões ou mais serão adquiridos durante o ano de 2001, mais do que o número de televisores que provavelmente serão comprados este ano. O PC está cada vez mais se transformando no centro de uma rede crescente de dispositivos inteligentes e interligados – desde telefones celulares até televisores, dispositivos de mão e eletrodomésticos. Nunca houve época tão fascinante em toda a história da indústria.

A próxima década digital trará enormes oportunidades para o consumidor, para o setor tecnológico e para a Microsoft, à medida que concretizamos a visão de disponibilizar aos usuários software de excelente qualidade que responda às suas necessidades – a qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.